Häufige Fragen

Ja. Wir verkaufen nur neue Original-Kartuschen von HP, Brother, Canon und Kyocera in der geschlossenen und versiegelten Verpackung des Herstellers. Kein Nachbau, keine Wiederbefüllung und keine Eigenmarken.

Suchen Sie nach Ihrem Druckermodell (zum Beispiel HL-L2350DW) oder nach der Nummer Ihrer aktuellen Kartusche (zum Beispiel TN-2420). Bei jedem Produkt stehen alle Drucker, in die es passt. Die Modellnummer steht meist vorne oder oben auf Ihrem Drucker.

Der Toner enthält das Pulver, mit dem Ihr Drucker druckt, und muss am häufigsten ersetzt werden. Die Trommel überträgt den Toner auf das Papier und hält meist deutlich länger. Bei manchen Druckern sind Toner und Trommel in einer Kartusche, bei anderen sind es zwei getrennte Teile. Ihr Drucker zeigt an, welches Teil ersetzt werden muss.

Das ist die ungefähre Seitenzahl, die Sie laut Hersteller drucken können, gemessen bei 5 % Deckung (eine normale Textseite). Wenn Sie viele Bilder oder vollflächige Seiten drucken, erreichen Sie weniger Seiten.

Eine Original-Kartusche stammt vom Hersteller Ihres Druckers und hat einen darauf abgestimmten Chip, auch nach einem Firmware-Update. Sie erhalten die angegebene Seitenreichweite, ein gleichmäßiges Druckbild und ein geringeres Risiko für auslaufende Kartuschen oder Fehlermeldungen.

Ungeöffneter Toner ist lange haltbar, wenn Sie ihn in der geschlossenen Verpackung an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern. Nehmen Sie die Kartusche erst aus der Verpackung, wenn Sie sie verwenden.

Prüfen Sie, ob Sie alle Schutzstreifen und die orange oder blaue Schutzabdeckung entfernt haben. Nehmen Sie die Kartusche heraus und setzen Sie sie wieder ein, bis sie einrastet. Schalten Sie den Drucker anschließend kurz aus und wieder ein. Klappt es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns, dann lösen wir es gemeinsam.

Wenn Sie werktags vor 15:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag aus den Niederlanden. Bestellungen am Wochenende versenden wir am Montag.

Das hängt von Ihrem Land ab. An der Kasse sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Ab 99 € versenden wir kostenlos. Darunter sehen Sie die Versandkosten für Ihr Land an der Kasse.

Wir versenden aus den Niederlanden in alle Länder der Europäischen Union und in einige Länder außerhalb. An der Kasse sehen Sie, ob wir in Ihr Land liefern.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddaten. Sie finden diese E-Mail nicht? Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach oder kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ist Ihre Bestellung noch nicht versendet, passen wir sie gerne an. Ist sie bereits unterwegs, können Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.

Sie bezahlen sicher über unsere geschützte Kasse, unter anderem mit iDEAL. Alle für Ihr Land verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse.

Ja. Unsere Kasse nutzt eine sichere, verschlüsselte Verbindung. Ihre Zahlungsdaten sehen wir nicht.

Ja. Als Verbraucher haben Sie nach Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht. Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb dieser Frist mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Alles steht in unserer Widerrufsbelehrung, wo Sie den Widerruf auch direkt senden können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten.

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Nach dem Einsetzen oder dem Öffnen der versiegelten Innenverpackung können wir eine Kartusche nicht mehr als neu verkaufen. Unsicher, ob sie passt? Fragen Sie uns, bevor Sie sie öffnen.

Das tut uns leid! Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, am besten mit einem Foto. Wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Erstattung.

Selbstverständlich. Für Büros, Schulen und andere Organisationen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot mit Staffelpreisen und einem festen Ansprechpartner. Kontaktieren Sie uns.