Privacy: chat, e-mail en abonnementen
Deze pagina vult ons privacybeleid aan. Hier lees je welke extra diensten we gebruiken en wat er met je gegevens gebeurt.
Chat en AI-assistent
Op onze website kun je chatten via Shopify Inbox. Je vraag kan eerst worden beantwoord door een AI-assistent; een medewerker kan het gesprek daarna overnemen. We verwerken je berichten en, als je die invult, je naam, e-mailadres en bestelnummer, om je vraag te beantwoorden. Chatgesprekken worden opgeslagen in Shopify en alleen gebruikt voor klantenservice.
E-mail en sms
Voor nieuwsbrieven, kortingscodes en servicemails, zoals een herinnering bij een achtergelaten winkelwagen, gebruiken we Klaviyo. Voor sms-berichten gebruiken we Klaviyo of SMSGo. Marketingberichten sturen we alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. We verwerken daarvoor je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, je taal, je bestellingen en of je onze berichten opent of erop klikt. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail of door STOP te antwoorden op een sms. Klaviyo is gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens die buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden beschermd met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Toner-abonnementen
Neem je een abonnement, dan bewaren we je bestel- en adresgegevens en de door jou gekozen frequentie zolang het abonnement loopt, zodat we je toner automatisch kunnen versturen. Je betaalmethode wordt veilig opgeslagen door onze betaalprovider via Shopify; wij zien je volledige kaartgegevens niet. Na opzeggen worden er geen nieuwe bestellingen meer aangemaakt.
Verzending en betalingen
Voor het verzenden delen we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer met Sendcloud en de vervoerder die je pakket bezorgt, zodat je bezorgberichten en een track-and-tracecode krijgt. Wordt een betaling betwist (chargeback), dan gebruiken we Disputifier om de bestel- en verzendgegevens aan de betaalprovider te leveren.
We tonen onze producten via Google Shopping. Alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, meten we met Google-tags welke bezoeken tot een aankoop leiden.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als de wet voorschrijft, voor de belastingadministratie in Nederland 7 jaar.
Jouw rechten
Je kunt ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten aanpassen of verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail naar info@inktkracht.com. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de privacytoezichthouder in je eigen land.
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026