Veelgestelde vragen

Ja. Wij verkopen alleen nieuwe, originele cartridges van HP, Brother, Canon en Kyocera, in de gesloten en verzegelde verpakking van de fabrikant. Geen namaak, geen navulling en geen huismerk.

Zoek in de zoekbalk op je printermodel (bijvoorbeeld HL-L2350DW) of op het nummer van je huidige cartridge (bijvoorbeeld TN-2420). Bij elk product staat een lijst met alle printers waarin hij past. Het modelnummer staat meestal op de voorkant of bovenkant van je printer.

De toner bevat het poeder waarmee je printer afdrukt en moet je het vaakst vervangen. De drum (trommel) brengt de toner over op het papier en gaat meestal veel langer mee. Bij sommige printers zitten toner en drum in één cartridge, bij andere zijn het twee losse onderdelen. Je printer geeft zelf aan welk onderdeel vervangen moet worden.

Dat is het aantal pagina's dat je volgens de fabrikant ongeveer kunt afdrukken, gemeten bij 5% dekking (een gewone tekstpagina). Druk je veel afbeeldingen of volle pagina's af, dan haal je minder pagina's.

Een originele cartridge is gemaakt door de fabrikant van je printer en heeft een chip die daarop is afgestemd, ook na een firmware-update. Je krijgt de opgegeven paginaopbrengst, gelijkmatige afdrukken en minder kans op lekkende cartridges of foutmeldingen.

Een ongeopende toner blijft lang goed als je hem bewaart in de gesloten verpakking, op een koele, droge plek en uit direct zonlicht. Haal de cartridge pas uit de verpakking als je hem gaat gebruiken.

Controleer of je alle beschermende tape en het oranje of blauwe beschermkapje hebt verwijderd. Haal de cartridge eruit en plaats hem opnieuw tot hij vastklikt. Zet je printer daarna even uit en weer aan. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog vanuit Nederland. Bestellingen in het weekend versturen we op maandag.

Dat hangt af van je land. Bij het afrekenen zie je de verwachte levertijd zodra je je adres hebt ingevuld.

We verzenden gratis vanaf € 99, ook binnen Nederland. Onder dat bedrag zie je de verzendkosten voor jouw land bij het afrekenen.

We verzenden vanuit Nederland naar alle landen van de Europese Unie en naar een aantal landen daarbuiten. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw land leveren.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens. Vind je deze e-mail niet? Kijk dan ook even in je spam of neem contact met ons op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem graag voor je aan. Is hij al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd van 14 dagen.

Je betaalt veilig via onze beveiligde kassa. Je kunt onder andere betalen met iDEAL. Alle beschikbare betaalmethoden voor jouw land zie je bij het afrekenen.

Ja. Onze kassa werkt via een beveiligde, versleutelde verbinding. Wij krijgen je betaalgegevens niet te zien.

Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour binnen die termijn en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Alles staat uitgelegd in ons retourbeleid, waar je ook direct een retour kunt aanmelden.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Na installatie of na het openen van de verzegelde binnenverpakking kunnen we een cartridge niet meer als nieuw verkopen. Twijfel je of hij past? Vraag het ons gerust vóórdat je hem opent.

Vervelend! Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, het liefst met een foto. Wij lossen het kosteloos op met een vervanging of terugbetaling.

Zeker. Voor kantoren, scholen en andere organisaties maken we graag een offerte op maat, met staffelprijzen en één vast aanspreekpunt. Neem contact met ons op.