Retours et rétractation
Droit de rétractation (14 jours)
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai commence le lendemain du jour où vous, ou une personne désignée par vous, avez reçu le produit.
Comment signaler un retour
Informez-nous de votre décision de vous rétracter avant la fin du délai, par e-mail à info@inktkracht.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Indiquez votre numéro de commande.
Renvoi
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification à : InktKracht, Eindhovenseweg 1, 5664 HC Geldrop, Pays-Bas. Les frais de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d'origine.
Remboursement
Nous remboursons le montant de l'achat, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre notification, avec le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Utilisation et dépréciation
Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Les cartouches de toner et les tambours ne peuvent plus être revendus comme neufs après installation ou ouverture de l'emballage intérieur scellé. Si vous manipulez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, nous pouvons vous facturer la dépréciation.
Produit erroné ou endommagé
Vous avez reçu un produit erroné, défectueux ou endommagé ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais.
Clients professionnels
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs. Pour les commandes professionnelles, nous convenons volontiers de conditions sur mesure.
Formulaire type de rétractation
✉ Signaler un retour par e-mail
Choisissez votre messagerie : le formulaire est alors déjà prêt dans votre e-mail. Il ne vous reste qu’à compléter vos informations et à cliquer sur envoyer. Ça ne marche pas ? Copiez le formulaire ci-dessous et envoyez-le à info@inktkracht.com.
À : InktKracht, Eindhovenseweg 1, 5664 HC Geldrop, Pays-Bas, info@inktkracht.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :
Numéro de commande : ...
Commandé le / reçu le : ...
Nom : ...
Adresse : ...
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ...
Date : ...